Terima kasih telah menggunakan layanan Sunjaya EO. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada Anda, termasuk kebijakan pengembalian untuk layanan persewaan perlengkapan event yang jelas dan transparan. Kebijakan ini mengatur prosedur pengembalian atau penyesuaian atas layanan yang telah diberikan oleh kami.
Semua layanan persewaan perlengkapan event yang diberikan oleh Sunjaya EO bertujuan untuk mencapai kepuasan pelanggan. Jika terdapat ketidaksesuaian dalam barang yang disewakan atau jasa yang diberikan dibandingkan dengan perjanjian awal, kami akan mempertimbangkan permintaan pengembalian atau penyesuaian. Ketentuan ini berlaku dengan syarat bahwa perubahan tersebut bukan hasil dari permintaan tambahan di luar perjanjian awal.
Pengajuan pengembalian atau penyesuaian atas perlengkapan event yang diterima harus dilakukan dalam waktu maksimal 3 hari setelah perlengkapan diterima. Permintaan yang diajukan setelah waktu tersebut mungkin tidak dapat diproses tanpa biaya tambahan.
Jika diperlukan penyesuaian kecil seperti penggantian perlengkapan yang rusak atau tidak sesuai, pelanggan dapat mengajukan permintaan. Kami akan menindaklanjuti permintaan tersebut sesuai kesepakatan awal tanpa biaya tambahan. Permintaan yang memerlukan perubahan besar atau tambahan perlengkapan mungkin akan dikenakan biaya tambahan.
Setelah pengembalian atau penyesuaian diajukan, tim Sunjaya EO akan melakukan pemeriksaan terhadap perlengkapan yang dimaksud. Jika ditemukan kerusakan atau ketidaksesuaian yang menjadi tanggung jawab kami, kami akan menawarkan solusi yang sesuai, seperti penggantian atau pengembalian dana.
Jika terjadi pembatalan sebelum perlengkapan event dikirimkan, pelanggan berhak atas pengembalian dana penuh. Namun, jika perlengkapan telah dikirimkan atau digunakan, pengembalian dana mungkin hanya berlaku secara parsial berdasarkan kondisi dan kesepakatan.
Untuk mengajukan klaim terkait pengembalian atau penyesuaian perlengkapan event, Anda dapat menghubungi kami di info@sunjayaeo.com atau telepon di +62 123 456 789. Kami akan menindaklanjuti klaim Anda dalam waktu 3-5 hari kerja.
Sunjaya EO berhak memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diumumkan di halaman ini, dan kami menyarankan Anda untuk memeriksa kebijakan ini secara berkala.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian atau penyesuaian layanan persewaan perlengkapan event ini, Anda dapat menghubungi kami melalui email di info@sunjayaeo.com atau telepon di +62 123 456 789.